Muhatapınızın sohbet ruletinde uygunsuz davranmaya başladığı, hakaret veya olumsuz ifadelere başvurduğu bir durumla hiç karşılaştınız mı? Bu hoş olmayan bir durumdur ve kendinizi rahatsız hissetmenize neden olabilir, hatta tüm gününüzü mahvedebilir. Bir konuşmanın gerçekten durdurulması gerektiğini ve hoş olmayan bir durumdan minimum kayıpla çıkmak için ne yapılması gerektiğini nasıl anlayabiliriz?
